Jak być dobrym słuchaczem

Umiejętność słuchania partnera, przyjaciela, czy też członka rodziny, jest kluczowym elementem stworzenia pozytywnej relacji. To jeden z najlepszych sposobów wyrażania zainteresowania, troski i szacunku dla drugiej osoby.

Kroki

Upewnij się, że swoją całą uwagę skupiasz na rozmówcy. Odłóż na bok inne czynności, wyłącz telewizor, odłóż telefon i gazetę na bok.
Utrzymuj z rozmówcą kontakt wzrokowy, słuchając tego, co ma Ci do powiedzenia. Niech wie, że nie myślisz o czymś innym.
Pozwól się mu wypowiedzieć, nie przerywaj mu.
Zadawaj pytania otwarte, tzn. takie, na które nie wystarczy odpowiedzieć „tak” lub „nie”. W ten sposób zmotywujesz swojego rozmówcę do dalszych zwierzeń i bezpośrednio okażesz swoje zainteresowanie.
Parafrazuj co jakiś czas myśli wypowiadane w czasie rozmowy („Czy masz na myśli, że…?”), oprócz kiwania głową i wtrącania „aha”, „tak, rozumiem” itp. W ten sposób nie tylko unikniesz nieporozumienia, ale również potwierdzisz, że uważnie słuchasz.
Wykaż się empatią, pokaż, że potrafisz postawić się na miejscu swojego rozmówcy, potrafisz się „wczuć” w jego sytuację mówiąc np. „Świetnie rozumiem, co czujesz” i tu możesz nawiązać do podobnej sytuacji, jaka miała miejsce w twoim życiu.
Zwracaj uwagę nie tylko na słowa, ale również na ton, jak i na język ciała swojego rozmówcy. Postaraj się zauważyć czy jest spięty, skrępowany, zdenerwowany.

Wskazówki

Po wysłuchaniu nie rwij się ze złotymi radami i nie zaczynaj zdania od „musisz”, „powinieneś”, „na Twoim miejscu” itp. Czasami nie do końca o to chodzi osobie, która Ci się zwierza. Bardzo często chodzi jej jedynie o sam efekt ulgi, oczyszczenia. Nie warto też oceniać i potępiać. Możesz być pewny, że, jeżeli skrytykujesz i nie zostawisz suchej nitki na swoim rozmówcy, nigdy już nie postanowi podzielić się z Tobą swoimi myślami.

Ostrzeżenia

Akceptuj uczucia swojego rozmówcy i nie trywializuj ich. Nigdy nie staraj się mu wmówić, że jego emocje są przerysowane lub nieprawdziwe.
Nie atakuj i nie udowadniaj, że nie ma racji. To ma być rozmowa, a nie walka na słowa.

Autorzy

Nina